[ 디지털 파괴 ] 책 정보 및 리뷰

목차
1. 책 정보
2. 저자
3. 개요
4. 독후감

1. 책 정보

미래 비즈니스에 일어날 ‘디지털 파괴’의

구체적 사례와 그에 대처할 혁신 전략!



어느 날 갑자기 모든 시장의 진입 장벽이 무너진다

당신 회사는 그런 상황에 대처할 준비가 되어 있는가?



미래에는 모든 비즈니스의 진입 장벽이 낮아질 것으로 경제학자들은 예상했다. 하지만 이미 세계 곳곳에서 벌어지는 산업 현장을 들여다보면 그에 관한 명확한 대답이 나와 있다.





‘모든 시장의 진입 장벽은 사라졌다!’

일명 ‘디지털 파괴자’들이 세상을 송두리째 바꾸고 있다.



그들의 기발한 아이디어는 디지털이라는 날개를 달고 신속하게 현실화된다. 열두 살짜리 아이가 자신의 아이디어를 순식간에 앱으로 만들어 시장에 내놓고 또래 친구들의 평가를 받는 세상이다.(p.26) 디지털 파괴자들은 공짜 디지털 도구를 최대한 활용해 거의 아무런 비용도 들이지 않은 채 자신들이 원하던 바를 실현하고, 표적으로 삼은 고객들을 재빨리 확보한다. 지금 디지털 세계에서는 더 앞선 사고와 도구로 무장한 수많은 디지털 파괴자가 부상하고 있다. 그리고 그들은 당신 회사의 비즈니스가 무엇이든 그보다 더 잘할 준비가 돼 있다. 이것이 바로 디지털 파괴의 힘이고 지구상 모든 산업 분야에서 빠른 속도로 일어나고 있는, 곧 다가올 현실이다!





소비자의 능력이 변했다, 기업보다 똑똑한 ‘디지털 소비자’

그들을 확보하는 유일한 방법, 디지털 파괴



디지털의 새로운 기술과 동향을 소개한 책이 연일 쏟아진다. 디지털의 신기술로 기존 산업을 파괴하며 성공한 창업 신화에서부터 새로운 디지털 세상을 미리 상상하는 책들까지 다양하다. 이번에 문예출판사에서 출간되는 《디지털 파괴》는 좀 더 근본적인 시선으로 디지털 세상을 다루었다. 디지털 파괴의 핵을 짚어내어 스티브 잡스나 마크 저커버그 같은 한두 명의 사람이 아닌 현존하는 기업부터 개별 직원 등 누구나 더 나은 세상이 확실한 ‘디지털 파괴’의 물결에 동참할 수 있기를 바라며 조목조목 구체적 방법을 전한다.

제임스 매퀴비에 따르면, 과거 몇십 년간 되풀이되어 온 ‘좀 더 나은 제품을 좀 더 값싸게’라는 산업 파괴의 패턴은 이제 효력을 잃었다. 그는 막강한 디지털의 힘으로 기존 비즈니스를 뒤집는 생생한 산업 현장을 이 책에서 소개한다.

물론 디지털 파괴는 성공하는 경우보다 실패하는 경우가 더 많다. 하지만 그들은 거의 아무런 투자 없이도 즉각적인 피드백을 제공하는 공짜 디지털 플랫폼을 적극적으로 활용하기 때문에 실패는 오히려 교사 노릇을 한다. 확실한 것은 어떤 분야에서 실패가 거듭될지라도 수많은 사람들이 더 많은 아이디어를 가지고 참여할 준비가 되어 있다는 점이다. 그것은 디지털 파괴가 인력, 비용, 시간 등 모든 면에서 과거의 물리적 파괴보다 100배 더 큰 혁신력을 지녔기 때문에 가능하다.(pp.36~37)





그리고 그러한 디지털 파괴의 중심에는 ‘디지털 소비자’가 있다.

과연 디지털화된 세상에서의 고객은 기존 고객과 크게 다를까?



제임스 매퀴비는 담담히 얘기한다. “인간은 언제나 그랬던 것처럼 똑같다. 변하지 않았다. 언제나 똑같은 것을 원한다. 변한 것은 인간 본성이 아니라 자신이 원하는 것을 얻을 수 있는 능력이다”라고. 디지털은 소비자에게 최적의 환경을 제공한다. 디지털 소비자는 자신이 필요로 하는 것을 정확하게 알고 정확하게 짚어낼 수 있게 되었다. 가격, 제품에 대한 리뷰, 심지어 그 기업의 환경, 만든 사람들의 성향 등 자신의 가치에 맞는 정보를 클릭 몇 번으로 검색하고, 순식간에 마음을 바꿔버린다. 이제 고객을 묶어두려는 기존 기업의 전략은 더 이상 통하지 않는다!

기업은 그런 소비자들보다 늘 한 걸음 더 나아가 그들이 원하는 것을 미리 파악해야 한다. 그리고 값싸고 효율적인 디지털 수단과 플랫폼을 이용해 소비자가 원하는 것을 신속히 제공해야만 한다. 이를 실천하는 기업과 사람이 곧 ‘디지털 파괴자’가 된다.





디지털 파괴 시대의 생존법과 성공 비결

더 빨리, 더 우월하게, 더 값싸게 혁신하라



그럼 미래 비즈니스를 장악하고 주도할 ‘디지털 파괴자’가 되는 방법은 무엇일까?

세계 정상의 IT 컨설팅 회사인 포레스터리서치에서 지난 10여 년 동안 사람들에게 ‘디지털 파괴’를 가르쳤던 제임스 매퀴비는 어떤 비즈니스에 몸담고 있든, 혹은 어떤 직업적 배경을 가졌든, 누구나 ‘디지털 파괴자’로 거듭날 수 있다고 주장한다.

첫째, 적절한 사고방식을 갖춰야 한다. 여기에는 위험을 감수할 것, 가능한 한 값싸게 투자할 것, 소비자가 제기한 문제에 기존 플랫폼을 활용해 신속한 해결 방안을 찾을 것 등이 포함된다.

둘째, 인접한 가능성, 즉 신기술이 창출한 기회와 가장 근접한 다음 기회, 혹은 가능성을 찾아야 한다. 예를 들면 지오(Zeo)라는 회사가 보통 4백만 원 이상 소요되는 수면 연구와 치유를 겨우 10만 원대의 모니터로 실현할 수 있었던 비결도 여기에 있었다.(p.195)

그리고 마지막으로 당신 스스로를 혁신하고 파괴해야 한다. 경쟁사들이 당신의 비즈니스를 파탄 내기 전에, 이러한 디지털 파괴를 업무 프로세스에 적극 수용하라. 디즈니라는 대기업에서 팀 피츠랜돌프라는 직원이 독자적으로 만든 인기 절정의 게임 앱 ‘웨어스마이워터(Where’s My Water?)’의 탄생 배경도 여기에 있다.(p.171)

이처럼 저자는 ‘디지털 파괴자’가 되기 위해서는 기술보다 세상의 변화에 열린 자세로 대처하는 유연한 사고방식이 먼저라고 거듭 강조한다.

이제 이 책 《디지털 파괴》에서 소개하는 수단과 방법을 통해 ‘디지털 파괴’에 대한 당신의 준비 수준이 어느 정도인지 파악하라. 그리고 빠르게 혁신하는 방법을 배우라. 그런 다음 당신이 몸담은 비즈니스 분야에서부터 바로 시작하라!

 

2. 저자

제임스 매퀴비 James McQuivey



제임스 매퀴비는 포레스터리서치의 부사장 겸 수석 분석가이다. 기업들이 디지털 소비자의 위력을 이해할 수 있도록 소비자 모델을 만들고, 모든 업계의 기업들이 이 새로운 소비자들에 더 잘 대비하도록 전략 모델을 개발한다. 여러 클라이언트를 만나기 위해 오슬로, 샌디에이고, 바르셀로나, 앵커리지를 비롯해 지구상의 거의 모든 곳을 방문한다. 그리고 어디에 가든 그는 디지털 파괴자처럼 생각하고 행동하라고 클라이언트들에게 주문한다. 

14년 전 온라인 소매 분석가로 포레스터리서치와 첫 인연을 맺은 저자는 자동차와 여행 업계로 담당 범위를 넓혔고, 회사의 소비자 연구 부문인 ‘컨슈머 테크노그래픽스(Consumer Technographics)’를 이끌었는데, 이것은 소비자의 기술 이용 행태에 초점을 맞춘 세계 최대, 최장 조사 프로젝트이다. 몇백만 개의 조사 응답 내용을 분석한 결과는 이 책의 디지털 파괴에 대한 통찰과 조언을 낳는 밑거름이 됐다. 

명연설가이기도 한 제임스 매퀴비는 사적인 클라이언트 행사는 물론 CES 같은 유명 이벤트의 강연자나 기조 연설자로 자주 초빙된다. 그는 하버드 비즈니스 리뷰, 이코노미스트, 포브스 같은 사이트에 칼럼을 기고하고 있고, 그의 견해는 뉴욕타임스와 월스트리트저널 등에 자주 인용된다. 

현재 아내, 네 자녀와 함께 매사추세츠 주 니드햄에 살고 있다. 

 

3. 개요

디지털 파괴는 포레스터리서치의 부사장 겸 수석 분석가인 제임스 매퀴비의 저서이다. 이 책은 디지털 기술의 발전이 기존 산업을 어떻게 파괴하고 새로운 산업을 창출하는지에 대해 설명한다.

책은 크게 세 부분으로 나뉜다.

• 1부: 디지털 파괴의 정의와 특징
  • 디지털 파괴의 개념과 특징에 대한 설명
  • 디지털 파괴의 역사적 사례
• 2부: 디지털 파괴의 원동력
  • 디지털 기술의 발전이 디지털 파괴를 가속화하는 원인
  • 디지털 파괴의 핵심 동력인 플랫폼과 네트워크 효과에 대한 설명
• 3부: 디지털 파괴의 대응 전략
  • 디지털 파괴에 대응하기 위한 기업의 전략
  • 디지털 파괴를 기회로 삼기 위한 정부의 정책

1부에서는 디지털 파괴의 개념과 특징을 설명한다. 디지털 파괴는 기존 산업을 새로운 기술과 비즈니스 모델로 인해 파괴되는 현상을 말한다. 디지털 파괴는 다음과 같은 특징을 가지고 있다.

* **진입 장벽이 낮다:** 디지털 기술은 기존 산업에 비해 진입 장벽이 낮아, 누구나 새로운 비즈니스를 시작할 수 있다.
* **규모의 경제가 작다:** 디지털 기술은 기존 산업에 비해 규모의 경제가 작기 때문에, 소규모 기업도 큰 기업과 경쟁할 수 있다.
* **네트워크 효과가 강하다:** 디지털 기술은 네트워크 효과가 강하기 때문에, 한 번 시장을 선점한 기업은 빠르게 성장할 수 있다.

2부에서는 디지털 파괴의 원동력을 설명한다. 디지털 기술의 발전은 디지털 파괴를 가속화하는 원인이다. 디지털 기술은 다음과 같은 변화를 가져왔다.

* **정보의 비대칭성이 감소했다:** 인터넷의 발달로 정보가 빠르게 유통되고, 누구나 쉽게 정보를 얻을 수 있게 되었다.
* **거래 비용이 감소했다:** 인터넷의 발달로 거래 비용이 크게 감소하여, 기업은 더 쉽게 새로운 시장으로 진출할 수 있게 되었다.
* **제품과 서비스의 다양성이 증가했다:** 디지털 기술은 제품과 서비스의 다양성을 증가시켜, 소비자의 선택권을 확대했다.

3부에서는 디지털 파괴에 대응하기 위한 전략을 설명한다. 기존 기업은 디지털 파괴에 대응하기 위해 다음과 같은 전략을 수립해야 한다.

* **디지털 기술을 적극적으로 도입한다:** 기존 기업은 디지털 기술을 적극적으로 도입하여 경쟁력을 확보해야 한다.
* **새로운 비즈니스 모델을 개발한다:** 기존 기업은 새로운 비즈니스 모델을 개발하여 디지털 파괴를 기회로 삼아야 한다.
* **플랫폼 기업과 협력한다:** 기존 기업은 플랫폼 기업과 협력하여 경쟁력을 강화해야 한다.

디지털 파괴는 기존 산업의 지형을 바꾸고, 새로운 산업을 창출하는 중요한 변화이다. 기업과 정부는 디지털 파괴에 대응하기 위한 전략을 수립하고, 새로운 기회를 창출하기 위한 노력을 기울여야 할 것이다.

이 책의 주요 내용을 요약하면 다음과 같다.

• 디지털 파괴는 기존 산업을 새로운 기술과 비즈니스 모델로 인해 파괴되는 현상이다.
• 디지털 파괴는 다음과 같은 특징을 가지고 있다.
  • 진입 장벽이 낮다.
  • 규모의 경제가 작다.
  • 네트워크 효과가 강하다.
• 디지털 파괴의 원동력은 디지털 기술의 발전이다.
• 디지털 파괴에 대응하기 위한 전략은 다음과 같다.
  • 디지털 기술을 적극적으로 도입한다.
  • 새로운 비즈니스 모델을 개발한다.
  • 플랫폼 기업과 협력한다.

디지털 파괴는 기업과 정부 모두에게 중요한 과제이다. 기업은 디지털 파괴에 대응하기 위한 전략을 수립하고, 새로운 기회를 창출하기 위한 노력을 기울여야 한다. 정부는 디지털 파괴에 따른 사회적 문제를 해결하고, 새로운 산업을 육성하기 위한 정책을 마련해야 한다.

 

4. 독후감

디지털 파괴는 디지털 기술의 발전이 기존 산업을 어떻게 파괴하고 새로운 산업을 창출하는지에 대해 설명하는 책이다. 이 책을 읽고 느낀 점은 다음과 같다.

• 디지털 파괴는 기존 산업의 지형을 바꾸는 중요한 변화이다.
• 디지털 파괴는 진입 장벽이 낮고, 규모의 경제가 작으며, 네트워크 효과가 강한 특징을 가지고 있다.
• 디지털 파괴의 원동력은 디지털 기술의 발전이다.
• 디지털 파괴에 대응하기 위해서는 디지털 기술을 적극적으로 도입하고, 새로운 비즈니스 모델을 개발하며, 플랫폼 기업과 협력해야 한다.

이 책에서 가장 인상 깊었던 부분은 디지털 파괴의 역사적 사례이다. 책에서는 오프라인 레코드 산업을 파괴한 온라인 음원 스트리밍 서비스, 신문 산업을 파괴한 온라인 뉴스 서비스, 택시 산업을 파괴한 우버와 같은 사례를 소개한다. 이러한 사례를 통해 디지털 파괴가 기존 산업에 얼마나 큰 영향을 미칠 수 있는지 이해할 수 있었다.

디지털 파괴는 기업과 정부 모두에게 중요한 과제이다. 기업은 디지털 파괴에 대응하기 위한 전략을 수립하고, 새로운 기회를 창출하기 위한 노력을 기울여야 한다. 정부는 디지털 파괴에 따른 사회적 문제를 해결하고, 새로운 산업을 육성하기 위한 정책을 마련해야 한다.

디지털 파괴는 우리 사회에 많은 변화를 가져올 것이다. 디지털 파괴에 대응하기 위해 기업과 정부는 함께 노력해야 할 것이다.

다음은 이 책을 읽고 얻은 몇 가지 구체적인 내용이다.

• 디지털 파괴의 특징
  • 진입 장벽이 낮다: 디지털 기술은 기존 산업에 비해 진입 장벽이 낮아, 누구나 새로운 비즈니스를 시작할 수 있다.
  • 규모의 경제가 작다: 디지털 기술은 기존 산업에 비해 규모의 경제가 작기 때문에, 소규모 기업도 큰 기업과 경쟁할 수 있다.
  • 네트워크 효과가 강하다: 디지털 기술은 네트워크 효과가 강하기 때문에, 한 번 시장을 선점한 기업은 빠르게 성장할 수 있다.
• 디지털 파괴의 원동력
  • 정보의 비대칭성이 감소했다: 인터넷의 발달로 정보가 빠르게 유통되고, 누구나 쉽게 정보를 얻을 수 있게 되었다.
  • 거래 비용이 감소했다: 인터넷의 발달로 거래 비용이 크게 감소하여, 기업은 더 쉽게 새로운 시장으로 진출할 수 있게 되었다.
  • 제품과 서비스의 다양성이 증가했다: 디지털 기술은 제품과 서비스의 다양성을 증가시켜, 소비자의 선택권을 확대했다.
• 디지털 파괴에 대응하기 위한 전략
  • 디지털 기술을 적극적으로 도입한다: 기존 기업은 디지털 기술을 적극적으로 도입하여 경쟁력을 확보해야 한다.
  • 새로운 비즈니스 모델을 개발한다: 기존 기업은 새로운 비즈니스 모델을 개발하여 디지털 파괴를 기회로 삼아야 한다.
  • 플랫폼 기업과 협력한다: 기존 기업은 플랫폼 기업과 협력하여 경쟁력을 강화해야 한다.

이 책을 통해 디지털 파괴에 대한 이해를 높이고, 새로운 기회를 창출하기 위한 노력을 기울이려고 한다.